Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres polityki

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich produktów Lavielinterior i określa zasady zwrotów, wymiany oraz zwrotu środków.

2. Rezygnacja z zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie przed jego wysyłką.
Po zatwierdzeniu anulowania zwrot środków jest realizowany automatycznie w pełnej kwocie.

3. Prawo do zwrotu

Klient może zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy, jeśli produkt:

nie był używany
pozostaje w stanie oryginalnym
zawiera wszystkie elementy zestawu
4. Wymiana produktów

Wymiana jest możliwa w przypadku:

uszkodzeń transportowych
wad produkcyjnych
błędnie wysłanego produktu

W takich przypadkach klient otrzymuje nowy produkt lub pełny zwrot.

5. Ocena zwrotu

Każdy zwrot jest sprawdzany indywidualnie przez zespół obsługi klienta.
Pod uwagę brane są: stan produktu, zgodność z zamówieniem oraz termin zgłoszenia.

6. Proces zwrotu

Po zgłoszeniu klient otrzymuje instrukcję zwrotu.
Wymagane działania:

odpowiednie zabezpieczenie produktu
dołączenie formularza zwrotu
dołączenie etykiety zwrotnej
wysyłka z numerem śledzenia
7. Zwrot środków

Po pozytywnej weryfikacji zwrotu środki są zwracane na pierwotną metodę płatności.
Czas realizacji: 1–5 dni roboczych od akceptacji zwrotu.

8. Koszty
Zwrot z inicjatywy klienta → koszty wysyłki pokrywa klient
Błąd sklepu → wszystkie koszty pokrywa Lavielinterior
Uszkodzenie z winy klienta → brak prawa do zwrotu
9. Kontakt

Adres: 1611 Franklin Ave, Fort Wayne IN 46808, United States
Telefon: +1 (260) 357-8128
E-mail: care@lavielinterior.com
Godziny pracy: pon.–pt. 9:00–12:00, 14:00–18:00 (CET)