Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz nową wersję odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w Lavielinterior.

1. Czy mogę zamówić produkty poza Polską?

Obecnie sprzedaż i dostawa są ograniczone wyłącznie do terytorium Polski. Zamówienia z innych krajów nie są realizowane.

2. Jak przebiega realizacja zamówienia?

Po potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do systemu realizacji i jest przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych. Następnie przekazywane jest do wysyłki.

3. Jak długo trwa dostawa?

Po wysyłce przesyłka dociera zazwyczaj w ciągu 5-8 dni roboczych. Czas może się różnić w zależności od regionu oraz przewoźnika.

4. Czy są koszty dostawy?

Tak, obowiązują następujące zasady:

zamówienia poniżej 400.00 zł → 40.00zł koszt dostawy
zamówienia od 400.00 zł → darmowa dostawa
5. Jakie formy płatności są dostępne?

Obsługujemy bezpieczne płatności kartami: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.

6. Czy mogę anulować zamówienie po złożeniu?

Tak, ale tylko przed rozpoczęciem jego przetwarzania. Po rozpoczęciu realizacji anulowanie może być niemożliwe.

7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że produkt nie nosi śladów użytkowania i posiada oryginalne opakowanie.

8. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych i zwracane tą samą metodą płatności.

9. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Należy skontaktować się z obsługą klienta i przesłać zdjęcia produktu w celu szybkiej weryfikacji i rozwiązania sprawy.

10. Czy mogę zmienić dane zamówienia?

Zmiana danych, takich jak adres dostawy, jest możliwa tylko przed wysyłką zamówienia.

11. Kontakt

Adres: 1611 Franklin Ave, Fort Wayne IN 46808, United States
Telefon: +1 (260) 357-8128
E-mail: care@lavielinterior.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:00, 14:00–18:00 (CET)